Términos y Condiciones (B2C y B2B)

NETSPORTIQUE GmbH

Preámbulo — Identificación del vendedor y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante "TyC") son establecidos por la sociedad Netsportique GmbH, con domicilio social en Industriestrasse 5, 77839 Lichtenau, Alemania (en adelante "el Vendedor").

Regulan exclusivamente las ventas realizadas por el Vendedor. Se aplican a cualquier comprador, ya sea una persona física que actúe con fines privados (en adelante "el Consumidor") o una persona jurídica, un club o una empresa que actúe en el marco de su actividad profesional (en adelante "el Profesional"). El término "Cliente" designa indistintamente al Consumidor o al Profesional.

Artículo 1 — Pedidos y Formación del contrato

1.1 Proceso de pedido: El Cliente puede realizar un pedido a través de la tienda online del Vendedor o por correo electrónico (e-mail). Para los pedidos en línea, antes de la validación definitiva, el Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido, su precio total y corregir posibles errores antes de confirmar su aceptación. Para los pedidos por e-mail, el pedido debe detallar las referencias, cantidades, precios y la dirección de entrega.

1.2 Formación del contrato: La venta se considera perfecta y el contrato definitivamente formado en el momento en que el Vendedor envía la mercancía y lo comunica al Cliente mediante el envío de un e-mail de confirmación de envío. El simple acuse de recibo automático del pedido no constituye una aceptación definitiva.

1.3 Rechazo de pedido: El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

Artículo 2 — Productos y Precios

2.1 Características de los productos: Las características esenciales de los productos se describen en el sitio web. Aunque el Vendedor pone el máximo cuidado en la presentación de los productos, las fotografías tienen un valor meramente orientativo.

2.2 Precios: Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido) aplicables el día del pedido. Los gastos de envío se facturan aparte y se indican claramente antes de la validación del pedido. Para los Clientes Profesionales con un número de IVA intracomunitario válido, los precios podrán mostrarse y facturarse sin impuestos (Base Imponible) tras acceder a su cuenta profesional.

Artículo 3 — Pago

3.1 Métodos de pago: El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido. El Cliente puede pagar mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

3.2 Retraso en el pago (Solo Profesionales): En caso de retraso en el pago por parte de un Cliente Profesional, se devengarán automáticamente penalizaciones equivalentes al tipo de interés del BCE incrementado en 9 puntos porcentuales, así como una indemnización a tanto alzado de 40 euros por gastos de cobro.

3.3 Retraso en el pago (Consumidores): Para los Consumidores, se aplicará el tipo de interés legal vigente en caso de retraso en el pago tras una notificación formal.

Artículo 4 — Entrega y Transmisión de riesgos

4.1 Plazos de entrega: El Vendedor se compromete a entregar los productos en el plazo indicado en el pedido y, a falta de este, a más tardar en un plazo de treinta (30) días a partir del pedido, salvo que el Vendedor informe al Cliente de una fecha de entrega posterior.

4.2 Transmisión de riesgos (Consumidores): De conformidad con la legislación de protección de los consumidores, el riesgo de pérdida o daño de los bienes se transmite al Consumidor en el momento en que este (o un tercero designado por él) adquiere la posesión material de los mismos.

4.3 Transmisión de riesgos (Profesionales): Para los Clientes Profesionales, el riesgo se transmite desde la entrega de los productos al transportista (Venta a la salida).

4.4 Recepción: Se recomienda al Consumidor que compruebe el estado de los paquetes en el momento de la entrega y que haga constar cualquier reserva en el albarán del transportista en caso de daño aparente. Para los Clientes Profesionales, esta comprobación y la formulación de reservas escritas inmediatas son obligatorias, bajo pena de caducidad de sus derechos.

Artículo 5 — Derecho de desistimiento (Aplicable solo a Consumidores)

5.1 Principio: De conformidad con la legislación europea, el Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones. Este plazo cuenta a partir de la recepción física del producto por parte del Consumidor.

5.2 Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplicará a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados (serigrafía, redes a medida, etc.).

5.3 Modalidades de devolución: El Consumidor deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por e-mail o correo postal). Los productos deben devolverse obligatoriamente en estado nuevo, estrictamente sin utilizar y en su embalaje (caja) original completo. No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos. Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del Consumidor.

5.4 Reembolso: En caso de desistimiento válido, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que sea informado de la decisión de desistimiento.

Artículo 6 — Garantías Legales

6.1 Para los Consumidores: Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (válida durante 2 años desde la entrega del bien) y de la garantía por vicios ocultos. En caso de falta de conformidad, el Consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas por la ley. Si la reparación o la sustitución resultan imposibles, el Consumidor podrá devolver el bien y exigir el reembolso del precio.

6.2 Para los Profesionales: La garantía se limita estrictamente a la sustitución de las piezas defectuosas. Se excluye el desgaste normal. La responsabilidad global del Vendedor está limitada al importe sin impuestos del pedido.

Artículo 7 — Reserva de dominio

Los productos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el cobro íntegro del precio por parte de este, incluyendo el principal y los accesorios.

Artículo 8 — Protección de datos personales

El Vendedor recopila datos personales para la tramitación de los pedidos y la gestión de la relación con el cliente, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición respecto a sus datos, que puede ejercer poniéndose en contacto con el Vendedor.

Artículo 9 — Resolución de litigios en línea (Consumidores)

De acuerdo con la directiva europea, la Comisión Europea facilita una plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. En caso de litigio, el Consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del conflicto con el Vendedor.

Artículo 10 — Ley aplicable y Jurisdicción competente

10.1 Ley aplicable: Los presentes TyC y las operaciones derivadas de los mismos se rigen por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). No obstante, esta elección de la ley aplicable no podrá privar al Consumidor de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la ley del país donde tenga su residencia habitual.

10.2 Jurisdicción (Consumidores): En caso de litigio, el Consumidor podrá acudir, a su elección, además de a los tribunales competentes territorialmente en virtud de la ley procesal, a la jurisdicción del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso.

10.3 Jurisdicción (Profesionales): Para los litigios en los que participen Clientes Profesionales, la competencia exclusiva corresponde a los tribunales del domicilio social de Netsportique GmbH (Lichtenau, Alemania).